Politique d’accessibilité

Metro Logistique s’engage à assurer l’accessibilité de ses produits, de ses services et de ses installations aux personnes handicapées.

Metro Logistique s’efforcera en tout temps de fournir ses services d’une manière respectueuse de la dignité et de l’indépendance des personnes handicapées. De plus, nous nous engageons à offrir aux personnes handicapées la même possibilité d’accéder à nos services, ce qui leur permettra de bénéficier des mêmes services, au même endroit et de la même façon que les autres clients.

Metro Logistique s’engage à répondre aux besoins de ses clients, personnes handicapées comprises, dans des délais rapides.

Possibilités

Metro Logistique accordera aux personnes handicapées la même possibilité d’accéder à nos produits et à nos services, ce qui leur permettra de bénéficier des mêmes produits et services, au même endroit et de la même façon que les autres clients.

Élaboration et disponibilité de cette politique

Metro Logistique énoncera par écrit ses politiques en matière d’accessibilité. Celles-ci seront accessibles au public et seront fournies sur demande dans un format adapté.

Programme d’accessibilité pluriannuel

Metro Logistique maintiendra son programme d’accessibilité pluriannuel. Ce programme sera revu et mis à jour au moins une fois tous les cinq ans. Il attestera l’engagement de notre entreprise à éliminer les obstacles à l’accessibilité et à éviter la création de nouvelles barrières. Ce programme sera accessible au public et sera fourni sur demande dans un format adapté.

Renseignements et communications

Lorsque nous communiquerons des renseignements à des personnes handicapées ou communiquerons avec elles, nous leur fournirons, sur demande, ces renseignements et ces communications dans un format adapté ou avec une aide à la communication. Nous collaborerons avec les personnes handicapées pour leur communiquer les   renseignements d’une manière qui tienne compte de leurs handicaps.

Site Web accessible

Nous nous engageons à créer un site Web et un contenu accessibles qui seront conformes aux Règles pour l’accessibilité des contenus du World Wide Web Consortium. Ce site et son contenu seront, dans un premier temps, conformes aux normes de niveau A et, ultérieurement, aux normes de niveau AA.

Emploi

Nos pratiques en matière d’emploi comprendront un avis relatif à la disponibilité d’infrastructures adaptées pour les candidats handicapés, et d’une aide destinée au personnel handicapé. Si les besoins des employés handicapés le justifient, nous leur communiquerons des instructions individualisées au sujet des interventions d’urgence en milieu de travail. Nos processus de gestion du rendement et de développement de carrière tiendront compte des besoins en matière d’accessibilité de nos employés handicapés.

Plans d’aménagement personnalisés et documentés

Notre processus d’élaboration de plans d’aménagement personnalisés et documentés comprend les éléments suivants :

  • Inclusion de l’employé dans l’élaboration du plan
  • Examen individuel de la situation de chaque employé
  • Démarches effectuées en vue d’obtenir l’avis d’un médecin ou d’un autre professionnel concernant l’aménagement requis pour répondre aux besoins de l’employé, à nos frais.
  • Possibilité d’inviter d’autres représentants ou agents à participer au processus de planification
  • Protection des renseignements à caractère personnel de l’employé
  • Fréquence et modalités de réévaluation du plan
  • Présentation du plan sous une forme qui respecte les besoins particuliers liés au handicap de la personne

Processus de retour au travail

Lorsqu’un employé souffrant d’un handicap doit s’absenter en raison de son handicap et qu’il a besoin d’aménagements particuliers pour réintégrer ses fonctions, nous élaborerons un programme de retour au travail qui :

  • décrit les mesures que nous prendrons pour faciliter le retour au travail de l’employé;
  • s’appuie – s’il y a lieu – sur le plan d’aménagement individualisé établi.

Formation

Metro Logistique offre de la formation aux personnes suivantes :

  • Employés
  • Bénévoles
  • Personnes qui participent à l’élaboration des politiques de notre organisation
  • Toute autre personne fournissant des biens, des services ou des installations au nom de notre organisation

Aspects couverts par la formation :

  • Exigences des Normes d’accessibilité intégrées et de la Norme d’accessibilité pour les services à la clientèle
  • Dispositions du Code des droits de la personne applicables aux personnes handicapées
  • Changements apportés aux politiques d’accessibilité