Offrez à vos clients le choix, la commodité et le contrôle

La livraison du dernier kilomètre est la dernière étape de la chaîne d’approvisionnement, où les marchandises sont transportées d’un centre de distribution ou d’un centre de traitement des commandes directement à la porte du client. Il s’agit souvent de la partie la plus complexe et la plus visible du processus de livraison, ce qui en fait un facteur clé de satisfaction et de fidélité à la marque. 

Le processus de livraison du dernier kilomètre de Chaîne d’Approvisionnement Metro comprend : 

• l’enlèvement des commandes dans un centre de traitement des commandes ou un entrepôt 

• l’optimisation des itinéraires à l’aide d’outils basés sur l’IA pour plus de rapidité et d’efficacité 

• le suivi en temps réel et les notifications aux clients par message texte et courriel 

• la livraison au client, avec preuve de livraison (photo ou signature) 

• la configuration ou installation en option pour les articles surdimensionnés ou spécialisés 

Cette approche technologique garantit la précision, la transparence et une expérience fluide, de l’expédition à la livraison. 

Non, vous n’avez pas besoin d’utiliser les services de traitement des commandes de Chaîne d’Approvisionnement Metro pour accéder à la livraison du dernier kilomètre. Chaîne d’Approvisionnement Metro peut s’intégrer à vos opérations de traitement des commandes existantes et fournir des solutions autonomes pour le dernier kilomètre, y compris l’enlèvement dans vos locaux, la planification des livraisons et les communications avec les clients sous votre marque. 

Oui. Chaîne d’Approvisionnement Metro propose des options de ramassage flexibles depuis vos installations, qu’il s’agisse d’un entrepôt dédié, d’un espace partagé ou d’un centre de traitement des commandes tiers. Notre flotte et notre réseau logistique sont équipés pour effectuer des ramassages partout en Amérique du Nord, garantissant une intégration transparente avec vos opérations existantes. 

Chaîne d’Approvisionnement Metro se distingue par : 

• une couverture nationale couvrant 98 % des codes postaux canadiens 

• notre expertise dans la manutention des petits colis et des articles volumineux et encombrants 

• nos services haut de gamme, y compris l’installation et l’enlèvement des emballages 

• notre engagement en faveur du développement durable, avec des véhicules électriques et des itinéraires respectueux de l’environnement 

• notre technologie de pointe, qui offre des outils de suivi en temps réel et de prévision des livraisons 

• notre approche axée sur le client, conçue pour améliorer l’expérience de marque et la fidélité 

Avec plus de sept millions de livraisons réussies chaque année, Chaîne d’Approvisionnement Metro est un partenaire de confiance pour les marques qui recherchent la fiabilité, la flexibilité et l’évolutivité. 

Les délais de livraison varient en fonction de l’emplacement, du niveau de service et du type de produit : 

• Livraison le jour même ou le lendemain dans les grandes zones urbaines 

• Expédition sous 1 à 4 jours au Canada et aux États-Unis 

• Plages de livraison programmées pour les articles surdimensionnés ou spéciaux 

L’optimisation des itinéraires et les centres de répartition de Chaîne d’Approvisionnement Metro permettent de réduire les retards et de garantir des livraisons ponctuelles et prévisibles, même pendant les périodes de pointe.

Chaîne d’Approvisionnement Metro s’engage à communiquer de manière ouverte et honnête, afin que nos clients soient toujours informés de l’état de leur livraison et de tout problème imprévu. En cas de problèmes tels que des retards, des colis mal acheminés ou des articles endommagés, notre équipe dédiée intervient rapidement pour réacheminer les envois, organiser des remplacements ou répondre aux préoccupations avec un minimum de perturbations, tout en tenant nos clients pleinement informés.

Chaîne d’Approvisionnement Metro offre un service exceptionnel en s’associant à des chauffeurs fiables qui ont passé avec succès des contrôles rigoureux et des vérifications complètes de la qualité.

Ces protocoles garantissent que chaque livraison reflète le professionnalisme et la fiabilité attendus par nos clients. Notre division de livraison de colis volumineux et encombrants est fière d’avoir obtenu une note de 4,8 sur 5 sur Google, sur la base de plus de 7 300 avis, ce qui renforce notre engagement à fournir un service fiable qui protège votre marque.