Dans le paysage actuel de la vente au détail, qui évolue rapidement, la capacité à répondre aux demandes croissantes des clients tout en protégeant les marges est plus critique que jamais. La gestion des commandes distribuées apparaît comme un élément clé de différenciation pour les détaillants qui cherchent à rationaliser l’exécution omnicanale, à réduire les coûts d’expédition et à accroître leur agilité.
En tant que fournisseur de services logistiques en tierce partie (3PL) de premier plan, Chaîne d’Approvisionnement Metro offre aux détaillants des capacités avancées de gestion des commandes distribuées dans le cadre de son offre technologique intégrée et d’un réseau d’entrepôts multiples stratégiquement distribués, afin qu’ils puissent acheminer les commandes de façon intelligente, les exécuter plus rapidement et les faire évoluer en toute confiance.
Qu’est-ce que la gestion des commandes distribuées?
Un système de gestion des commandes distribuées est un logiciel de gestion des commandes qui achemine dynamiquement les commandes vers les clients en utilisant une logique d’attribution basée sur des règles et des renseignements sur les stocks en temps réel. Cette approche de l’exécution omnicanale garantit que chaque commande est exécutée à partir de l’emplacement optimal, ce qui améliore la rapidité, réduit les coûts et accroît la satisfaction de la clientèle.
Caractéristiques principales de la gestion des commandes distribuées :
- attribution fondée sur des règles;
- visibilité des stocks en temps réel sur plusieurs sites;
- routage intelligent des commandes en fonction du coût, de la localisation, de l’accord de niveau de service ou de la priorité;
- exécution omnicanale (vente directe aux consommateurs, commerce interentreprises, marché et vente en gros);
- traitement automatisé des exceptions et alertes.
Pourquoi la gestion des commandes distribuées est importante, en particulier dans les environnements d’entrepôts multiples
Une application de gestion des commandes distribuées permet aux marques d’optimiser l’exécution des commandes en équilibrant deux facteurs clés : répondre aux attentes des clients en matière de livraisons complètes et en temps voulu, tout en minimisant les coûts d’exécution des commandes pour l’entreprise.
Cependant, de nombreuses marques hésitent à s’étendre au-delà d’un seul entrepôt en raison de la complexité de la gestion des stocks et de l’acheminement des commandes entre les différents emplacements. Toutefois, grâce à l’écosystème logiciel de Chaîne d’Approvisionnement Metro, nous pouvons facilement intégrer vos magasins, places de marché et canaux interentreprises avec notre gestion des commandes distribuées, notre système WMS et notre logiciel de gestion du transport, afin d’étendre votre réseau de traitement des commandes et d’en faire un avantage stratégique, et non un fardeau logistique.
Voici comment la gestion des commandes distribuées simplifie le processus et ouvre la voie à de nouvelles efficacités de traitement des commandes :
1. Acheminement transparent des commandes fondé sur des règles
Avec la gestion des commandes distribuées, les renseignements relatifs à la préparation des commandes sont envoyés automatiquement à l’entrepôt le plus « optimal », le mieux à même d’exécuter la commande, dès le moment où celle-ci est passée. Votre équipe interne n’a pas besoin de décider de l’endroit d’expédition. Le système s’en charge intelligemment, en fonction des règles prédéfinies et des besoins de l’entreprise.
2. Livraison rapide et flexible
Selon une étude de McKinsey, 90 % des consommateurs s’attendent à recevoir une livraison dans les deux ou trois jours suivant leur commande, et le même pourcentage est susceptible d’abandonner les paniers d’achat qui affichent des frais d’expédition élevés pour des articles standard. Puisque la gestion des commandes distribuées aide à choisir l’entrepôt le plus optimal, les consommateurs reçoivent leurs achats plus rapidement.
Environ 45 % des consommateurs choisissent de faire livrer leurs commandes en ligne à d’autres emplacements, tels que des magasins de détail, plutôt qu’à leur domicile. Nombre d’entre eux sont motivés par les économies potentielles réalisées sur les frais d’expédition. Cette préférence croissante souligne la valeur d’un système robuste de gestion des commandes distribuées, qui permet aux détaillants de coordonner de manière transparente l’exécution des commandes multicanales et d’offrir des options de ramassage flexibles qui répondent aux attentes des clients.
3. Optimisation des stocks
La plateforme de gestion des commandes distribuées de Chaîne d’Approvisionnement Metro, intégrée à notre système de gestion des entrepôts, offre une visibilité complète de vos stocks sur l’ensemble de vos emplacements. Votre équipe connaît toujours le contenu de vos stocks, leur emplacement et leur date de livraison. En fournissant une vue unique des stocks dans tous les emplacements, la gestion des commandes distribuées réduit les excédents de stocks, minimise les commandes en souffrance et maximise la rotation des stocks.
4. Vente transparente par le biais de canaux multiples
Un système de gestion des commandes distribuées facilite la gestion de la logistique pour plusieurs canaux, le tout à partir d’une seule plateforme. Que le client commande par l’intermédiaire de votre site Web, d’une place de marché en ligne ou en magasin, le système de gestion des commandes distribuées est votre unique source fiable pour les données relatives aux stocks et aux commandes. Il permet de livrer le bon produit au bon moment, de la manière la plus efficace possible pour votre client, quel que soit le canal par lequel vous le vendez.
Les sociétés qui font du commerce interentreprises adoptent la gestion des commandes distribuées
Les sociétés qui font du commerce interentreprises transforment leur approche de l’orchestration des commandes, en s’inspirant de plus en plus de la rapidité et de l’efficacité des transactions interentreprises. L’étude du guide du marché des systèmes de gestion des commandes distribuées de Gartner met en évidence une augmentation de l’intérêt et de l’investissement dans la rationalisation des commandes interentreprises afin de reproduire des expériences similaires à celles des consommateurs.
Contrairement aux transactions interentreprises traditionnelles qui s’étalent sur de longues périodes, ces commandes exigent une exécution rapide, souvent en quelques jours, et tendent à être non planifiées. Avec des attentes qui montent en flèche, les clients interentreprises exigent maintenant la même rapidité, la même transparence, la même personnalisation et la même durabilité que les consommateurs, ce qui rend les systèmes de gestion des commandes distribuées du commerce international encore plus pertinents pour ces entreprises.
Ouvrez la voie à une croissance évolutive avec Chaîne d’Approvisionnement Metro
Chez Chaîne d’Approvisionnement Metro, nous nous spécialisons dans la mise en place d’une croissance plus intelligente pour les marques par le biais de :
- l’exécution des commandes à plusieurs sites dans un réseau national d’entrepôts;
- la gestion des stocks et des commandes en temps réel;
- le routage des commandes et les règles d’expédition personnalisables;
- le traitement intégré des exceptions et des outils de soutien proactif à la clientèle;
- l’optimisation continue grâce aux données et à l’analyse.
Que vous fassiez de la vente directe aux consommateurs, de la vente en gros ou de la vente hybride, notre écosystème de solutions logicielles intégrées et notre infrastructure de traitement des commandes fonctionnent ensemble pour soutenir votre croissance, réduire la complexité et améliorer l’efficacité opérationnelle. Pour les boutiques en ligne qui cherchent à étendre leur portée, nous offrons des outils avancés d’acheminement des commandes et de distribution multisite afin d’étendre rapidement votre portée. Pour les grandes marques, notre écosystème se connecte facilement à vos systèmes de gestion des commandes distribuées existants et élargit vos capacités grâce à un réseau d’entrepôts plus important.
Construisons ensemble une chaîne d’approvisionnement plus intelligente
La gestion des commandes distribuées et l’exécution des commandes d’entrepôts multiples ne sont pas seulement des améliorations opérationnelles, ce sont des avantages stratégiques. Les marques qui s’appuient sur ces solutions peuvent exécuter leurs commandes plus rapidement, s’adapter aisément et évoluer durablement dans un environnement hautement concurrentiel.
Laissez Chaîne d’Approvisionnement Metro vous aider à convertir la complexité en opportunité grâce à des solutions logistiques intelligentes et intégrées. Prenez contact avec notre équipe pour en savoir plus sur la façon dont la gestion des commandes distribuées et l’exécution des commandes d’entrepôts multiples peuvent transformer vos opérations.
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