Construire une chaîne d’approvisionnement résiliente et agile pour stimuler la croissance à long terme

Dans le monde en mutation rapide d’aujourd’hui, la résilience de la chaîne d’approvisionnement devient une priorité stratégique pour les entreprises de tous les secteurs. Alors que les entreprises sont confrontées à l’inflation, aux incertitudes réglementaires et à l’évolution des attentes des clients, la nécessité de réévaluer et de renforcer les chaînes d’approvisionnement n’a jamais été aussi forte. De la fabrication à la santé en passant par la vente au détail, les dirigeants transforment leurs opérations logistiques afin de rester compétitifs dans un contexte instable.

Selon une vaste étude quantitative menée par BCG auprès de près de 1 800 entreprises sur 25 ans, les chaînes d’approvisionnement résilientes surpassent leurs concurrents de 30 % en période de crise et de près de 16 % en période de stabilité, en termes de rendement total pour les actionnaires.

Qu’est-ce que la résilience de la chaîne d’approvisionnement et pourquoi est-elle importante?

La résilience de la chaîne d’approvisionnement est la capacité à se préparer, à réagir et à se remettre des perturbations tout en maintenant ses performances. La résilience de la chaîne d’approvisionnement est la capacité à se préparer, à réagir et à se remettre des perturbations tout en maintenant ses performances.

Une chaîne d’approvisionnement résiliente et agile permet aux entreprises :

1. De réagir rapidement aux évolutions et aux perturbations du marché
2. De maintenir un niveau de service élevé malgré la pression
3. D’améliorer leur structure de coûts et leur marge d’exploitation
4. D’instaurer la confiance grâce à une exécution cohérente et fiable

S’adapter à une nouvelle ère de croissance et de complexité

Si le commerce électronique mondial continue de croître, il le fait à un rythme plus lent. En 2025, les ventes au détail du commerce électronique devraient atteindre 6,42 billions de dollars, soit une croissance de 6,8 % par an, le rythme le plus lent depuis 2022 (eMarketer, 2024).

Les chaînes d’approvisionnement mondiales des entreprises B2C (segment marchand-consommateur) et B2B (commerce interentreprises) sont influencées par :

1. L’évolution des accords commerciaux internationaux et des droits de douane
2. La volatilité des coûts des matériaux, du fret, de l’occupation et de l’énergie
3. La pénurie de main-d’œuvre et les contraintes liées aux entrepôts
4. Les attentes croissantes des clients en matière de rapidité, de transparence et de durabilité

Les perturbations économiques et l’évolution des politiques commerciales compliquent la gestion des stocks et la planification stratégique, rendant difficiles les décisions à long terme concernant la chaîne d’approvisionnement. Malgré l’incertitude et les contraintes budgétaires, il est essentiel de donner la priorité à des stratégies tournées vers l’avenir. Les entreprises doivent concevoir des chaînes d’approvisionnement flexibles et résilientes, et ne pas se concentrer uniquement sur la rentabilité.

Six stratégies pour mettre en place une chaîne d’approvisionnement plus résiliente et plus agile

1. Prévoyez la demande pour optimiser la gestion de vos stocks : une prévision précise de la demande et une réduction des excédents de stocks sont essentielles pour garantir la résilience des chaînes d’approvisionnement. Cela permet de réduire les coûts de stockage et de détention, d’améliorer la trésorerie et de réaffecter les fonds à des domaines critiques tels que le marketing et l’innovation. Les entreprises de logistique tierce (3PL) expérimentées peuvent tirer parti d’outils avancés, de données historiques sur les ventes et des tendances du marché pour établir des prévisions précises, tandis que des stratégies telles que les systèmes de gestion des stocks en flux tendu (JIT) et un suivi robuste en temps réel permettent d’éviter les ruptures de stock, de satisfaire les clients et de garder une longueur d’avance sur la concurrence.
   
   
2. Investissez dans un système intelligent de gestion des commandes : en période d’incertitude, il est important d’investir dans des moyens de rationaliser vos opérations, d’optimiser la répartition de vos stocks et de réduire les obstacles qui peuvent vous coûter des ventes. Un partenariat avec un 3PL comme Chaîne d’Approvisionnement Metro vous donne accès à un système sophistiqué de gestion des commandes (SGC) qui rend vos opérations plus flexibles. Notre technologie achemine intelligemment les commandes vers le centre de traitement le plus efficace et le plus proche du consommateur. Cette automatisation minimise les erreurs manuelles, réduit les coûts d’expédition et accélère la livraison des produits. En outre, les fonctionnalités « rayons infinis » (endless aisle) permettent aux clients de parcourir et de commander des produits qui ne sont pas disponibles en magasin ou de retirer leurs commandes en ligne en magasin, ce qui maximise les ventes et maintient la satisfaction des clients. Il est essentiel de rester flexible face aux attentes des clients en matière d’achat et de disposer de la technologie nécessaire pour y répondre.
   
   
3. Optimisez votre réseau et votre infrastructure : votre réseau et votre infrastructure ne fonctionnent peut-être pas à votre avantage. Un déséquilibre dans le nombre de centres de distribution, des processus de traitement des commandes inefficaces, des réseaux de fournisseurs lents et des technologies obsolètes peuvent avoir un impact sur votre capacité à servir efficacement vos clients. Envisagez de mener une étude stratégique de conception de votre réseau de chaîne d’approvisionnement afin d’identifier les domaines dans lesquels vous devez :
   
   - Ajouter ou déplacer des centres de distribution
   - Améliorer la vitesse de livraison du dernier kilomètre
   - Réduire les coûts de manutention et de stockage
   - Réaliser des économies grâce à une meilleure utilisation des installations
   
   Des réseaux résilients facilitent une reprise plus rapide en cas de perturbations et permettent une évolutivité transparente lorsque la demande augmente. Un prestataire logistique tiers peut utiliser des centres de distribution de secours pour aider à gérer les risques associés à un site ou à un stock unique en tirant parti d’un vaste réseau. Cette stratégie améliore la flexibilité opérationnelle et maintient la continuité en cas de perturbations imprévues.
   
   
4. Adoptez l’automatisation : l’automatisation est un élément essentiel d’une infrastructure résiliente et évolutive. L’intégration de logiciels, de la robotique, de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique pour automatiser les tâches répétitives atténue les risques, maximise la capacité de production, augmente la productivité et réduit considérablement les coûts de la chaîne d’approvisionnement. Les logiciels d’automatisation améliorent la prévision de la demande, l’allocation des stocks et la visibilité de la chaîne d’approvisionnement. 
   
   Les technologies robotiques, telles que les robots collaboratifs (cobots) et l’automatisation des flux de marchandises, améliorent la précision, la productivité et la sécurité tout en optimisant l’espace d’entreposage et en réduisant les coûts d’emballage et de transport. Le partenariat avec un 3PL permet d’accéder à ces technologies sans investissement initial important.
   
   
5. Diversifier et collaborer avec les fournisseurs : la dépendance à un seul fournisseur est un risque majeur qui peut entraîner de graves perturbations. Au contraire, l’établissement de relations solides avec plusieurs fournisseurs, en particulier dans différentes régions, permet de créer un réseau d’approvisionnement résilient et adaptable. La diversification garantit que les entreprises ne sont pas vulnérables face à des défis imprévus, qu’ils soient causés par des fluctuations économiques, des catastrophes naturelles ou des restrictions commerciales mondiales. En favorisant la collaboration, les entreprises bénéficient des avantages suivants :
   
   Partage des connaissances et innovation : une base de fournisseurs diversifiée peut fournir des connaissances, des ressources et des bonnes pratiques précieuses qui favorisent l’efficacité et l’innovation.
   Une meilleure visibilité des risques : un réseau plus large offre aux entreprises une perspective plus large, leur permettant d’identifier de manière proactive les vulnérabilités et les risques émergents.
   Une protection contre la volatilité du marché : l’instabilité géopolitique, les changements de politique commerciale ou les fluctuations monétaires peuvent perturber les opérations Un portefeuille de fournisseurs diversifié contribue à atténuer ces risques en répartissant les dépendances entre différents sites.
   Des alertes en temps réel : un réseau de fournisseurs collaboratif fournit des alertes précoces sur les perturbations potentielles de la chaîne d’approvisionnement, permettant aux entreprises d’ajuster leurs stratégies avant que les problèmes ne s’aggravent.
   Meilleure gestion des crises : en période d’incertitude, la résolution collective des problèmes garantit une réponse agile aux défis, minimisant ainsi les temps d’arrêt et les pertes financières.
   
   La collaboration avec les fournisseurs améliore également la conformité ESG. S’engager avec des fournisseurs éthiquement responsables favorise les pratiques durables, renforce l’assurance qualité et consolide la réputation de la marque. En donnant la priorité à la diversification et à la collaboration avec leurs fournisseurs, les entreprises créent une chaîne d’approvisionnement robuste, capable de résister aux incertitudes tout en assurant leur succès à long terme.
   
   
6. Utilisez la veille stratégique pour agir : les données sont un outil puissant lorsqu’elles sont utilisées efficacement. Pour rester résilientes, les entreprises peuvent acquérir un avantage concurrentiel en tirant parti de la technologie de veille stratégique pour améliorer la visibilité de leur chaîne d’approvisionnement, optimiser leurs opérations et transformer leurs informations en actions. Le partenariat avec un fournisseur de logistique tierce tel que Chaîne d’Approvisionnement Metro offre un accès instantané à des outils avancés de veille stratégique (BI) sans investissement initial important. Nos solutions de veille stratégique fournissent des rapports en temps réel et des informations exploitables sur les indicateurs de performance clés, vous garantissant une vision claire et actualisée de vos opérations de traitement des commandes, de la commande à la livraison. Les tableaux de bord de veille stratégique aident les responsables de la chaîne d’approvisionnement à :
   
   - Repérer les inefficacités et prévenir les goulots d’étranglement
   - Affiner les processus pour une efficacité maximale
   - Optimiser la main-d’œuvre et l’espace
   - Prendre des décisions meilleures et plus rapides
   - Ces informations sont essentielles pour naviguer les fluctuations du marché et garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Valeur pour les clients

La résilience des chaînes d’approvisionnement profite non seulement aux entreprises, mais apporte également une valeur ajoutée significative aux clients. En garantissant des livraisons ponctuelles et en minimisant les perturbations, les clients peuvent compter sur un accès constant aux produits et services. Cette fiabilité renforce la confiance et la fidélité, ce qui se traduit par une satisfaction et une fidélisation accrues des clients.

Flexibilité et évolutivité avec un fournisseur de logistique tierce

Une entreprise résiliente est une entreprise agile. En vous associant à un fournisseur de logistique tierce, vous avez accès à des systèmes, des technologies, des entrepôts et des réseaux de transport sophistiqués qui s’adaptent aux fluctuations de votre activité. Un partenaire fournisseur de logistique tierce solide peut aider les entreprises à :

• Ajuster le stockage et la distribution en fonction des niveaux de stock
• Se développer sur de nouveaux marchés
• S’adapter aux changements de gammes de produits avec un minimum de retards ou de contraintes financières
• S’adapter aux variations soudaines de la demande, telles que les pics saisonniers, afin de garantir à vos clients des livraisons dans les délais
• Fournir des centres de distribution d’urgence

Comment Chaîne d’Approvisionnement Metro vous aide à pérenniser votre chaîne d’approvisionnement

Chaîne d’Approvisionnement Metro s’associe à des entreprises nord-américaines et internationales pour créer des chaînes d’approvisionnement flexibles et basées sur les données. Notre écosystème de traitement des commandes intégré offre :

• Des services de chaîne d’approvisionnement de bout en bout, de la réception à la livraison
• Une gestion intelligente des commandes pour optimiser les itinéraires et les livraisons
• Des technologies d’automatisation pour gagner en rapidité et en précision
• Des tableaux de bord de veille stratégique personnalisés alignés sur les indicateurs clés de performance spécifiques au client
• Des relations solides avec les fournisseurs grâce à un réseau et une infrastructure étendus en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et dans le monde entier

Que vous connaissiez une croissance rapide ou que vous soyez confronté à l’incertitude du marché, nous vous aidons à vous adapter en toute confiance.

Positionner la résilience comme stratégie de croissance

L’avenir des chaînes d’approvisionnement repose autant sur une croissance plus intelligente que sur la réduction des risques. Les organisations qui investissent dès maintenant dans la résilience seront plus agiles, plus axées sur le client et mieux placées pour mener à bien le changement.

Vous souhaitez renforcer votre chaîne d’approvisionnement? C’est le moment d’évaluer votre réseau, d’automatiser intelligemment et de nouer des partenariats stratégiques pour renforcer votre résilience à long terme. Communiquez avec Chaîne d’Approvisionnement Metro dès aujourd’hui pour une consultation.