Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : Le 26 mars 2021

Le Metro Groupe de Chaîne d’Approvisionnement (« Metro », « nous », « notre » et « nos ») s’engage à protéger votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique comment Metro recueille, utilise et divulgue les renseignements personnels qu’elle recueille ou fournit dans le cadre de ses activités. Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de la présente politique en tout temps. Lorsque nous apporterons des changements, nous modifierons la date figurant au début de la présente politique. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous, et pourquoi?

Les « informations personnelles » sont toutes les informations qui permettent de vous identifier, seules ou en combinaison avec d’autres informations.

Nous pouvons recueillir, ou être fournis par un tiers, des informations personnelles comme suit :

Les informations fournies par nos clients (détaillants et autres entreprises) : Les détaillants ou autres entreprises auprès desquels vous avez effectué un achat peuvent nous fournir des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Nous utilisons ces informations personnelles uniquement pour assurer nos services en ce qui concerne les produits que vous avez achetés auprès de l’entreprise concernée. Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous contacter au sujet de ces services.

Informations que vous nous fournissez : Dans certaines circonstances, vous pouvez nous fournir vos informations personnelles directement en contactant notre centre de contact. Dans de telles circonstances, nous pouvons recueillir.
Nous utilisons ces informations personnelles pour faciliter votre transaction, notamment pour passer votre commande, programmer l’expédition de votre commande et faciliter les retours. Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous contacter au sujet de votre commande. Dans la mesure où nous recueillons des informations de paiement auprès de vous, nous le ferons conformément à toutes les exigences PCI-DSS.

Quand partageons-nous les informations avec des tiers?

Sauf dans les cas prévus par la présente politique, Metro ne divulgue ni ne vend vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons toutefois partager vos renseignements dans les circonstances suivantes :

Nos sociétés affiliées. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à n’importe laquelle de nos sociétés affiliées au sein du groupe Metro.

Fournisseurs de services : Metro peut divulguer vos renseignements personnels à de tiers fournisseurs de services qui fournissent des services en notre nom. Par exemple, nous pouvons retenir les services d’autres entreprises pour le stockage de données, l’exécution de commandes et d’expéditions, l’aide au marketing, la réalisation de vérifications, et ainsi de suite.

Autres : En cas d’acquisition ou de vente de Metro et/ou de ses actifs, nous pourrions être tenus de divulguer vos renseignements personnels à l’entité acheteuse. Nous nous réservons le droit de divulguer vos renseignements personnels si la loi l’exige ou le permet.

Comment assurons-nous la sécurité de vos renseignements personnels?

Nous prenons au sérieux la protection de vos informations personnelles. Nous utilisons une série de mesures de protection conçues pour protéger les informations personnelles contre la perte et le vol ainsi que contre l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation et la modification non autorisés, y compris des mesures physiques, organisationnelles et technologiques, proportionnelles à la sensibilité de vos informations personnelles. Nos employés n’ont accès à vos informations personnelles que sur la base d’un strict besoin de savoir, sont formés au traitement approprié de ces informations et sont tenus de garder ces informations personnelles confidentielles et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services qui pourraient avoir accès à vos informations personnelles, nous exigeons d’eux qu’ils appliquent des normes de confidentialité et de sécurité comparables aux nôtres. Nous utilisons des contrats et d’autres mesures avec nos prestataires de services pour maintenir la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles et pour empêcher qu’elles soient utilisées à d’autres fins.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles?

Nous ne conservons vos informations personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou que la loi l’exige. Vos renseignements personnels sont conservés en toute sécurité jusqu’à ce qu’ils ne soient plus nécessaires, après quoi ils sont détruits, ce qui les rend incapables de vous identifier.

Mise à jour de vos informations

Nous ne mettons pas à jour les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous, sauf si cela est nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies. S’il est nécessaire de mettre à jour vos informations personnelles aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, nous vous contacterons pour vous fournir ces informations mises à jour. Vous pouvez également nous contacter pour mettre à jour vos informations personnelles.

Accès à vos informations et résolution de vos problèmes de confidentialité

Sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi applicable, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de faire part de vos préoccupations concernant nos politiques et pratiques. Pour accéder à vos informations, discuter de vos préoccupations ou en savoir plus sur nos politiques et pratiques, veuillez consulter nos coordonnées ci-dessous.

Où pouvez-vous obtenir plus d’informations?

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou si vous souhaitez exercer certains droits en vertu de cette politique, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse privacy@MetroSCG.com.